银行工作人员党员个人工作总结

银行工作人员党员个人工作总结十二篇

【工作总结】导语，眼前欣赏的本篇有27376文字共十二篇，由邹姣汉细心订正上传！要是你对这文章想说点什么，也可以上传分享给大家！

银行工作人员党员个人工作总结 篇一

立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力.

二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设, 提高职业修养, 树立正确的人生观和价值观; 能够加强自身爱岗敬业意识的培养, 进一步增强工作的责任心、 事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室 工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我 能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到"干一行、爱 一行、专一行",牢固树立"社兴我兴、社衰我衰"的工作意识,全身心地投入 工作; 时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一（使用请双击删除页眉文字）/3221788 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔 记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础.二、恪守规章制度,履行岗位职责.在给银监局报送 1104 工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实 实的做好本职工作.

我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作 任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给 各项的工作任务.

我还贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认 真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务.一是严格规章制度, 把好xxx资产质量的第一道关口;二是坚持xxx原则,做好贷前调查.我深知: xxx资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得.我深 感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现xxx风险;因此,我不断的提 醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作.三、团结奋进,共同营造良好的工作环境."团结他人,与人为善"一直是我待人的准则.在工作中,能够团结同事, 和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和 谐的氛围.同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从 领导的安排, 积极主动的做好其他工作, 为全社经营目标的顺利完成而同心同德, 尽心尽力.四、工作中存在的不足（使用请双击删除页眉文字）/3221788 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:（一）与同事配合不够默契,处理问题的方法简单.（二）业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习.（三） 自己所做工作与其他同行相比还有差距,非凡是财会知识和文字材料 写作还需要进一步提高.五、下步工作计划20××年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履 行工作职责,服从领导,当好领导的助手.首先加强与领导、同事之间的沟通与 理解;其次转变思想观念,及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、 复杂性和多样性.认真学习金融财会知识,提高财会业务能力.认真学习法律知 识和各项规章制度,力求上进,为完成 20××年的各项目标任务,为淇县农村 信用联社的发展,做出自己应有的贡献.总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的 进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足, 如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信, 在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好.

银行工作人员个人工作总结 篇二

今年是我在建行服务的第 个年头.当思想聚焦到半年来的工作历程,总结经验与得失的时候,我陷入深深地思索:这180多天里,我每天的8小时付出是否不停的为xxx的建设发展添砖加瓦?我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰?我每一天是否比前一天又在进步、成长?我,是一个称职的员工吗?

回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升.今年1-6月,完成实物金销售739克,53张,汽车卡20张.下面,我将半年来的工作情况总结如下:

一、工作技能提高,规范意识强化.

随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富.网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从.作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学习微机操作等常用知识.只要是工作中客户提出过的问题,我都认真研究学习,力求能满足客户对我服务的要求.

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德.

二、服务提升水平 确保任务达成

作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平.在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务.

今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红.以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低.大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、规范,让客户迅速认可、接受,还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户.

正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅.而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定.

作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处.

但是,行里下达给我们的目标必须要完成.在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖,还积极拓宽服务对象,用真情付出换来客户满意（此处最好举个做工作揽储的实例）.经过全力冲刺,我终于完成揽储550万元,顺利完成６.３０任务.

三、工作中存在的问题

半年来,我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:

一、知识水平有待提高.虽然我每天坚持学习,但只注重学习与自身业务有关的内容,很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距.

二、全局意识不够强.有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解.

三、忽略服务细节.有时面对一些对政策、规定不理解,急燥的客户缺乏耐心.

下半年工作计划

通过总结经验教训,查摆不足,我对做好下半年的工作充满信心.我将恪尽职守,扬长避短,踏踏实实地做好每一

项工作,处理好每一个工作细节,努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才.

以下几点是我下年重点提高的地方:

一、把握一切机会提高综合能力,加强知识积累;

二、工作注重时效,注重结果,一切工作围绕着目标完成;

三、通过政策理论学习和提高自身修养,增强大局观.

四、服务水平再上新台阶.让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段,将客户满意成为服务工作不懈追求的目标.

银行工作人员个人工作总结 篇三

20xx年工商银行xx分行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况.

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高.我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一.每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔.接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故.在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答.当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高. ? ? 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候.只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来.不论加班到几点,我都从来没有任何怨言.因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任.我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿.在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作.也受到了同志们的好评.

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号.就象所里xx同志说的:是一个互敬互爱的大家庭.常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的.不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高.我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重.好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己.因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉.在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归.

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口.在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所.文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化.让客户在这里感受到温暖的含义是什么.

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释.“他们来北京都不容易,谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候,帮他们是应该的.”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励.

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.

银行工作人员工作总结 篇四

看到进进出出的人,时间有过去了一季,第二季也结束了,在第二季工作中,虽然没有了过去工作压力大可是也有条不紊的完成了每日的工作.

在银行如我一样的人很多都在各个岗位上奋斗这,坚持这,应为心中的分梦想,一份期望,彼此都在不断的付出,我也只是其中一位,我们大堂经理告诉我们第二季,我们要扩展业务,更要开拓创新,不断的提高我们银行的地位,做出更大的成绩.

抱着梦想怀穿着对于工作的进取性,我开始不停的工作,每一天按时上下班,同样也进取配合经理安排的工作,在岗位上进取的为客户做好工作,客户的服务要求都会在合理的前提下做好,不放弃也不忘记,总是坚守在第一线的位置,从上班到下班,从开始到结束,我都是进取热情的去完成工作,心中相信只要努力就会有十分优厚的回报.

因为自我调整了心态,进取进取,主动出击,我在第二季工作中展露头角成为了第二季接触的工作人员,得到了经理的嘉奖,我也挺高兴的,这样不正式我需要的吗.我也一向都在朝着这个方向努力.当然取得了成绩的同时我也清楚这样的成绩我要坚持,还需要时刻牢记,不可骄傲自满,谦虚认真,努力还是需要时刻做到的不然一切付出都将成为泡影.

看到大家都在岗位上发奋努力,自我心中可不甘心就在这样放弃工作,所以我要做的比其他人更努力,学的更多,付出的更加紧迫,所以我每一天都在加强自身的建设和提升,第二季是发展的一季,也是自我提升最快的一季,因为我提升的更多发展的更快,有了更多的成长的空间,这真是一个不断成功的兆头.

留下了很多汗水值得自我高兴与骄傲,可是我并不满足,下一季立刻就要到来,我们虽然结束了第二季,可是第二季的成绩也只是过去,毕竟我学会的知识,还需要在今后工作中继续奋斗加强,多努力多付出才行,所以我还一向强调自我不断的提升自我的个人发展,每次我都是最坚定不移的那一个.

从最弱小的时候从底层爬起,就要一向朝着前方走,我也想要成为经理一样优秀的人,可是我清楚的明白自我的差距,所以我在第二季并没有盲目的工作,而是学习与工作相辅相成,到了今后的工作中我还是会继续加强自身工作的,不会忘记自我要不断完成工作任务,当然清楚自我的情景一样重要.想要在银行工作好就要更加努力,更加加油付出才行,毕竟优秀的人很多,我需要汗水来弥补差距,用努力来提高自我.

银行工作人员工作总结 篇五

不知道经历了多少个花开花落,熬过了多少个日落日出,我们现在总算又迎来了新一年的春天.忙忙碌碌的20xx年就这样从我们的人生中飘过去了.回首我的20xx年,有过成绩,也有过跌倒的时候,但是因为我的不放弃,因为我们_银行人员对我的鼓励和支持,我在一次次跌倒中又爬了起来,在一次次错误中学会了成长.

说起这一年,还是有很多辛酸,因为这是我出校园的第一年,没有任何社会工作经验,也没有很多人脉资源.所以当我孤身一人来到银行时,我就是很无助很害怕的一个状态.因为经验少,所以在我一开始经手办理银行业务的时候,总是很慢,所以有一些顾客总是会等的不耐烦,时不时还会抱怨一两句.因为害怕出错,导致我更容易出错,所以在那个时候,我犯了不少错误.因为我自己的过失,而让前来办理银行业务的客户等上了几个小时,也因此挨了不少骂.所以我有很多委屈都没有人说,我的自信心也受到了严重的打击,开始陷入了一种自我怀疑的状态里.我甚至有想过要辞职,但是又没有这个勇气.所以那段日子,是我这一年来最难熬的日子.

幸运的是我遇到了我们银行的这群小伙伴,他们在得知了我的状态和困扰后,开始齐心协力的帮助我.为我一个人进行银行业务技能的培训;借给了我很多有关银行知识的书籍,还给我画出了重点内容;他们还教给了我最重要的一点,就是要学会安抚客户的情绪,耐心的和客户进行一个沟通.除了这些以外,在实际操作的时候,他们还亲自过来给我指导,告诉我很多需要注意的事项;所以慢慢的,我就很少犯错了.现在在工作中,我已经能够独当一面了,处理一些简单的银行业务更是不在话下.

所以我要感谢在这一年里,陪我一起度过我人生艰难时刻的同事,感谢他们陪我一起走出困境,感谢他们在我不知所措的时候伸给我的一只手,感谢他们在我犯错的时候对我进行的指导.如果没有他们的鼓励和帮助,我也许现在都已经不在银行工作了.他们没有任何义务帮我,但是他们还是选择了帮我,所以这是我这一年里感受到的最大的温暖.我也会继续坚持在_银行奋斗下去,继续和我这群可爱善良又的同事们并肩作战.

银行工作人员工作总结 篇六

我是中国银行的一名普通员工.在行工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格行员工的标准严格的要求自己.立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出一份光,一份热.我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年"中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛"中获得市第一名.

履行职务情况:

在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

思想上,积极参加学习,理解掌握理论知识和重要思想,关心国家大事,拥护以为首的党的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,上要求进步,具有较高的觉悟,积极向党组织靠拢.

工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作.我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求.

学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识.刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良.不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平.学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高.

提高学习积极性.我会想方设法鼓励大家,让大家按时上早晚自习,提高全体同学的学习积极性,积极为大家营造良好的学习氛围,让同学们都取得理想的成绩.

收集学生对老师的意见和老师的教学动态.在很多情况下,老师无法和那么多学生直接打交道,很多老师也无暇顾及那么多的学生,学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁,学习委员要及时地向专业老师提出同学们的建议、疑问,熟悉老师对学生的基本要求;汇报同学们对各课程老师的教学质量评估等等.

帮助同学们解决学习上的问题,有问题及时与老师联系,尽快解决同学们的问题.及时上传各科课件和作业要求,及时向老师反馈同学们的学习情况,增进老师同学间沟通,做好桥梁作用.平时上课和老师的沟通,把同学的需要和老师的需要双向反馈,临时通知同学们与学习相关的事情.配合学院及时向同学们通知课程变更安排,不影响老师的教学进程和同学们上课时间.

配合辅导老师及时向同学传达学校和学院的各项通知,和其他班委一起协调完成各项班级工作配合其他班委同学组织各种活动.提高同学们参加共享活动的热情,鼓励同学们参加各种竞赛活动,提高综合能力.

树立团体意识和集体责任感,对待自己份内的每一件事情、每一项班级工作都认真负责,积极落实自己的任务,做到为同学们服务,保证全体同学的学习利益.

针对以上问题,我今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强问题、解决问题的能力.

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好.

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.

立足本职岗位,热诚服务客户.我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同,我时刻提醒自己要从细节做起,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化,用心来为广大顾客服务.当我听到客户对我说:你的活儿干的真快你的态度真好这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励.

我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献.工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙.做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展.

银行工作人员年度工作总结 篇七

时间飞逝,转眼我又与__银行共同走过了一个春秋.当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目.入行以来,我一直在一线柜面工作,在__银行的以"激人奋进,逼人奋进"管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干.在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心.

一、勤学苦练爱岗敬业

1.进入__银行伊始,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲",要做就要做得最好.平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教.我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功.俗话说"业精于勤,荒于嬉",功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高;

2.我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度.__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的.这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务.在日常工作中,我都以"点点滴滴打造品牌"的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起.我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好"三声服务"、"站立服务"和"微笑服务",耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁.从不对客户轻易言"不",在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要.我始终坚持"客户第一"的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想.针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务;

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能.结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作.

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务.分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障.我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平.在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名.

在__银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会.在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立"服务是立行之本,创新是发展之路"的思想.以"敬业、爱岗、务实、奉献"的精神为动力,不断进取,扎实工作,同__银行共同成长,去创造一个更加美好的明天.

20xx银行工作人员年度工作总结 篇八

一年的时间过去了,回望自己这一年来的点点滴滴,都是一种非常好的经历,银行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些,时刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上还是在工作上,我始终保持着一丝不苟,这一年来我积极的完成银行的工作任务,明确自己的工作方向,我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心,这一年的工作我也总结一番:

一、学习提高业务知识

一年的时间不是用来浪费,关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉,一些非常深入的东西我还是需要继续钻研,这一年来我虚心的请教同事,根据自己的情况了解更多的东西,让自己各方面不断的积累提高,业务知识上面永远是学不够的,针对自己的日常业务,还有一些必要的知识我着重的了解一些东西,每天花时间学习银行的业务,对自己的严格要求,这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少,这绝对是一个非常宝贵的事情,提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升,这次我的工作也是让我一步步的在进步,这些进步是可以看到了,不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的,努力学习业务知识,慢慢的加强对这些的了解,做到自己满意,上级满意,客户满意.

二、工作经过

只有不断的积累经验,让工作不被耽误,时间不被浪费了才是做好这份工作,一年的时间,我积极的配合各个同事,认真接待每一位客户,在什么时候都知道自己应该做到哪些,这是一定的,把银行工作做到细心认真,让客户满意了才是工作的成功,总是我积极完成自己日常工作,每天花时间学习,让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一年来每天认真工作让我在业务能力上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要继续提倡,发扬,我有着足够的耐心去做好这些,也一定会在工作当中更加用心.

三、不足之处

稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的习惯,这一点我一直不否认,也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心这是工作非常必要的因素,这些缺点不能够在工作当中继续蔓延,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加认真负责.

银行工作人员年度工作总结 篇九

20xx年我行在市行、县委县和xxx部门的正确领导下,在全行干部职工的共同拼搏下,认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神,结合党的群众路线教育实践活动以及xx当地实际情况,紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制全力推动xx行各项工作健康、稳步、跨越发展.

一、业务收入指标完成情况

截至20xx年10月底,我行当年累计实现业务收入987万元,预计全年收入1200万元.

二、主要业务发展指标完成情况

（一）xxx业务

xxx业务收入实现逐年翻番,截至10月底,全行当年累计结余536笔、金额1940万元.

（二）xxx业务

xxx业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长.截止20xx年10月全县对公存款余额13.5亿元五家金融机构中我行占比15%.

（三）储蓄业务

20xx年10月我行个人存款余额77535.88万元,其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元,邮政代理网点余额54921.92万元.我行共米兰城市和奋进大街两个网点,9月邮储银行储蓄余额负566.67万元代理网点净增912.47万元.

三、主要工作开展情况

（一）细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销各项业务.

明确了目标定位后我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场具体做法有提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判,组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战上下联动精兵攻坚.突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行,行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系.通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户,如大象集团、国电项目等重点业务,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗.

（二）、坚持品种创新和服务创新多方位发展零售业务.

今年我行抓住推行VIP服务等工作,抓好储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点大力营销零售业务.

一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务.

二是加大吸收理财资金力度.抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,对周边的商户、村户和老客户有效地吸收理财资金.

三是推出了VIP服务方案.开设VIP优先通道,建立VIP客户档案,实施差别式服务,为有价值的私xxx客户提供一揽子理财服务方案.

四是加大宣传力度以业务宣传为媒介.全行总动员走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度.

（三）、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,防范xxx风险,不断优化xxx结构.

为增强发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,特别是消费类贷款积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务.

一是优良客户的贷款营销:主动营销贷款.

二是加大项目贷款的营销.在贷款管理的基础工作中,防范xxx风险是今年市行确定的重中之重的一项工作,我行不敢懈怠,xxx审批权限严格执行,所有贷款均有责任人亲自把关审批.

同时还组织xxx人员和审批人一起学习有关文件规定,凿清细节,在法律上找着立足点,明确了关键环节.

一是坚持审慎原则,对于任何有疑问的票据,不能只凭本人提供的证据,必须xxx人员亲自去核对求证无误后才能受理.

二是强化责任认定.经过努力效果较好确保了贷款不良额、不良率均保持在最低,为我行不良贷款率的下迁,作了尽可能的贡献.

总之,在目前的工作中,我行还存在一些不如人意的地方:

一是经营理念有待创新.近一年来实践证明,经营理念和思维差距较大,各项业务开展缺乏前瞻性.

二是营销意识不强,畏难情绪高,需强化从业人员营销理念和营销意识,挖掘其营销积极性和主动性.

三是基础管理还有待进一步规范和完善.

基础管理工作距上级和xxx部门还有差距,各类基础管理资料有待完善,风险意识有待加强,管理理论有待创新.我行将在今后的工作中总结不足,及时改进确保各项工作再上新台阶.

银行工作人员个人工作总结 篇十

银行工作人员个人工作总结 篇4

一年来,在主任和科长的带领下,在代理科全体同志的大力支持和帮助下,我严格要求自己,坚定信念,加强理论政策法规学习,不断寻找差距,完善自我.在严格遵守单位规章制度的同时,带领业务组努力开拓业务,不断创新工作方法,转变工作理念,认真履行岗位职责.截止至11月底,带领业务组开拓联系业务xx家,重点跟踪xx家,拜访客户xx家次,签单xx家,新增代理人数xx人（减员xx人）,新增收入xx万元,现将一年来的工作总结如下:

一、过去一年的工作

（二）积极协助科长工作,不断提升工作能力.协助科长制定全年科室工作计划,分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据,为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义,制定代理员工和派遣员工告知书,根据收费标准的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料,为科室发展建言献策.

（三）带领业务组开拓创新,努力完成目标任务.根据年初制定的业务指标规划和主攻方向,加大业务开拓力度,确保完成任务.一是建立业务分工机制.将各系统分块分类,每周重点开拓一个系统,每周召开一次业务分析会,总结进展和收获,协调进程.二是建立业务回头看制度.每周末对业务台账进行梳理筛选,抓重点、促成效,对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破.三是建立业务、经办、后勤协作机制.四是创新业务拓展新模式.在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上,逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式.五是创新业务代理范围.根据市场需求及同行业的发展趋势,探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式.全年我个人联系新单2639家,上门拜访896家次,重点跟踪企业572家,签约新单位21家.

二、工作经验总结

一年来,在中心领导和科长的领导下,取得了一定成绩,使自身能力得到不断的锻炼和提升,现将获得的经验总结如下:

（一）目标任务明确,责任分工明晰.年初将业务目标进行分解,找出业务增长点,将业务开展目标和任务分配到人,做到有的放矢.

（二）与时俱进,及时调整市场方向.根据市场变化,下半年及时将业务重点方向调整到行业系统,在确保今年任务完成的情况下,为明年业务开展打下基础.

（三）树立风险防范意识,确保业务安全运转.新签业务均进行风险评估,把风险降到最低,确保业务能够平稳健康发展.

（四）贴近客户需求,创新服务方式.客户的需求就是我们工作努力的方向,想客户所想,为客户打造量身定制服务.

三、存在的不足

1、工作开展不够大胆.需要进一步解放思想,勇于尝试,创新工作思路,改进工作方式方法;

2、对劳动保障政策知识掌握不够.需要一步加强学习,深入研究,争取政策知识与业务开展能够融会贯通,相互促进;

3、与科室同志交流不够.需要进一步加强与同志们的沟通、合作.

四、明年工作思路

（一）抓重点,促增长.抓住行业、系统等重点,突破重点大客户,力促中心经济增长.

（二）信息化,广宣传.推进信息化建设,建立网站、客户服务系统,提升形象.

（三）专业化,完善服务功能,提升服务质量.加强业务后备队伍的培养,规范业务操作流程,提升业务队伍素质,使业务队伍更加专业化. 总的来说,一年来,本人业务工作任务重,压力大,在中心主任和科长带领下,严格执行各项规章制度,较好地履行了岗位职责,完成了全年的工作任务.

银行工作人员个人工作总结 篇5

岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着＂道虽通不行不至,事虽小不为不成＂的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神.下面我从三方面对自己xx年工作进行总结:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷.

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持.在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气.

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务.

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平.克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌.同时继续提高自身修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人.

有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达.

银行工作人员个人工作总结 篇6

20xx年工商银行xx分行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况.

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高.我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,小榄支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一.每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔.接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故.在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答.当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高. ? ? 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候.只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来.不论加班到几点,我都从来没有任何怨言.因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任.我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿.在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作.也受到了同志们的好评.

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号.就象所里xx同志说的:是一个互敬互爱的大家庭.常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的.不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高.我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重.好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己.因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉.在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归.

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口.在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所.文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化.让客户在这里感受到温暖的含义是什么.

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释.“他们来北京都不容易,谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候,帮他们是应该的.”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的`激励.

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.

银行工作人员个人工作总结 篇7

今年工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,不管是思惟上、学习上仍是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收成.我对自己今年的自我评价是比较满足的.

思想上,积极参加学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规.

工作上,本人自20xx年工作以来,严格要求自己,耐劳钻研业务,争当行家里手.就是凭着这样一种坚定的信念,我已纯熟把握储蓄、会计、计划、、个贷等业务.

我工作过的岗位在基层,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的匡助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,因为他不知该怎么办,只是有个想法主意,我便具体地向他先容了个贷的所有手续.除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项流动中我也积极响应,常常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖.

学习上,自从参加工作以来,我从没有抛却学习理论知识和业务知识.从不了解金融到熟知金融知识,也有了一定的理论水平,学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断进步.

最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的匡助是分不开的.我始终坚信一句话 一根火柴再亮,也只有豆大的光.但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧 .我但愿用我亮丽的青春,去点燃附近每个人的,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业.

我的20xx年是在x分理处度过的,x分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料.回

银行工作人员个人工作总结 篇8

今年是我在建行服务的第 个年头.当思想聚焦到半年来的工作历程,总结经验与得失的时候,我陷入深深地思索:这180多天里,我每天的8小时付出是否不停的为xxx的建设发展添砖加瓦?我工作中不经意的闪失是否给客户带来麻烦或者烦扰?我每一天是否比前一天又在进步、成长?我,是一个称职的员工吗?

回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升.今年1-6月,完成实物金销售739克,53张,汽车卡20张.下面,我将半年来的工作情况总结如下:

一、工作技能提高,规范意识强化.

随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富.网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从.作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学习微机操作等常用知识.只要是工作中客户提出过的问题,我都认真研究学习,力求能满足客户对我服务的要求.

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,着力加强自身职业道德修养,强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德.

二、服务提升水平 确保任务达成

作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平.在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务.

今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红.以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低.大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、规范,让客户迅速认可、接受,还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户.

正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅.而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定.

作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处.

但是,行里下达给我们的目标必须要完成.在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖,还积极拓宽服务对象,用真情付出换来客户满意（此处最好举个做工作揽储的实例）.经过全力冲刺,我终于完成揽储550万元,顺利完成６.３０任务.

三、工作中存在的问题

半年来,我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:

一、知识水平有待提高.虽然我每天坚持学习,但只注重学习与自身业务有关的内容,很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距.

二、全局意识不够强.有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解.

三、忽略服务细节.有时面对一些对政策、规定不理解,急燥的客户缺乏耐心.

下半年工作计划

通过总结经验教训,查摆不足,我对做好下半年的工作充满信心.我将恪尽职守,扬长避短,踏踏实实地做好每一

项工作,处理好每一个工作细节,努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才.

以下几点是我下年重点提高的地方:

一、把握一切机会提高综合能力,加强知识积累;

二、工作注重时效,注重结果,一切工作围绕着目标完成;

三、通过政策理论学习和提高自身修养,增强大局观.

四、服务水平再上新台阶.让微笑成为文明优质服务的引言,让沟通成为做好服务的有效手段,将客户满意成为服务工作不懈追求的目标.

银行工作人员个人工作总结 篇9

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过.这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获.每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和xxx的事业,但我们尽心尽力,忠于职守.一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦.一年来又是有许多许多的工作值得总结:

一、思想方面

一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为服务的人生观、价值观.勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉xxx各种不良风气的侵蚀.

二、主要工作方面

20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员.首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询.在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主.

其次在工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自己,促进自己.通过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理.随着农行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细.在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密.建立xxx;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,认真履行好记账员的职责.

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面,能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部分配的各项任务都能保质保量完成.同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献.

三、存在不足及今后打算

一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足.如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面.这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式.

辞旧迎新,抚往思今.过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进.

银行工作人员个人工作总结 篇10

岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着＂道虽通不行不至,事虽小不为不成＂的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神.下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷.

二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持.在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气.

在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务.

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平.克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌.同时继续提高自身修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人.

有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达.

银行工作人员工作总结 篇十一

本人于xx年月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员,在入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼.在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来.虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获体会如下:

在思想上:一方面,我坚定自己的信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国人民共产党的领导,拥护党的决策,拥护党和对建行股改的政策.另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行"以客户为中心"的重要性.在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了"以客户为中心"的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会.来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立"以客户为中心"的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地.

在业务上:我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解.来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多.在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法.我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间.凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成,以争取用最好的办法来解决问题和困难.

总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心.同时,在与建行人的接触中,"团队、敬业、创新、奉献"的建行精神地鼓舞了我,"诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取"的建行作风也深深地留在我的脑海中.这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础.

银行工作人员个人工作总结 篇十二

20xx年即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变.在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够各项业务的综合柜员,我感触颇深.

一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作.在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中唯一获奖员工.在这里我总结一下我在这一年中的工作情况.

一、加强学习,提高自身素质.

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能.作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考.思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险.同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用.

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职.

一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量.做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象.所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉.在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.

三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩.

一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛.今年11月份,我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛,取得了第三名的成绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准.

新的一年里,我为自己制订了新的目标:

一、道德方面.做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱.

二、心理方面.综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫折和失败.还要有积极主动性和开拓进取精神.同时,还要有较强的交际沟通能力.在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责.银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结.

三、业务方面.综合柜员要有系统、扎实的业务知识.既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务.

男儿不展凌云志,空负天生八尺躯.我以加入奉（20xx年财政所工作总结）天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工.